Mit diesen 6 Kriterien verhindern Sie Group Thinking | Gastbeitrag

Schwächen zu schwächen ist zeitaufwändig

Die Konzentration auf die Schwächen der Mitarbeiter ist Zeitverschwendung. Manche glauben, dass man sich auf die Mängel der Mitarbeiter konzentrieren muss, damit diese verschwinden. Doch wenn der Erfolg ausbleibt, entsteht über Wochen und Monate Frustration auf beiden Seiten. Die Führungskraft ist der Meinung, der Mitarbeiter strengt sich nicht genug an oder verweigert  sich. Der wiederum ist genervt, überfordert, gestresst und verliert die Motivation. Niemand möchte ständig seine Schwachpunkte vor Augen gehalten bekommen. Denn es ist schwer, an diesen zu arbeiten. Teilweise ist es sogar unmöglich und oft auch unnötig. Wenn wir im richtigen Job an den für uns passenden Aufgaben arbeiten, spielen unsere Schwächen gar keine Rolle mehr. Stattdessen kommen unsere Stärken zum Tragen und wir können die an uns gestellten Erwartungen mit Leichtigkeit erfüllen.

Genau hier liegt die Aufgabe von Ihnen als Führungskraft. Erkennen Sie die Stärken Ihrer Mitarbeiter und setzen Sie sie entsprechend ein. Die Zusammensetzung Ihres Teams macht den Unterschied zwischen einem erfolgreichen und weniger erfolgreichen Team.

Sie werden feststellen, dass ein oder mehrere Mitarbeiter im Team an einer Stelle sitzen, auf der sie eine absolute Fehlbesetzung darstellen. Mitarbeiter, die Schwierigkeiten mit Kundenkontakt haben, werden sich im Verkauf nie wohl fühlen und dort nicht ihr Potenzial entfalten. Umgekehrt werden Ihnen Mitarbeiter, die den Kundenkontakt lieben, im Innendienst eingehen wie Primeln. Die beste Weiterbildung macht aus einem Kätzchen keinen Tiger und aus einem zuverlässigen Controller keinen charismatischen Verkäufer. Genau deshalb müssen Sie die Stärken der Mitarbeiter herausfinden und diese für sich nutzen. Im Idealfall ergänzen sich die Stärken und Schwächen der Mitarbeiter sogar. Diese zusammenzubringen und aus ihnen ein Gewinnerteam zu machen, ist die hohe Kunst der Führung.

Vor einigen Jahren, hatte eine meiner Mitarbeiterinnen Startschwierigkeiten. Die Prozesse der Firma waren komplex. Sie stieß mit ihrem Fachwissen schnell an Grenzen. Aber sie hatte ein solides selbstbewusstes Auftreten und konnte sich durchsetzen. Gleichzeitig hatte ich eine Mitarbeiterin im Team, die fachlich ein Ass war. Durch ihre langjährige Firmenzugehörigkeit kannte sie die Prozesse in- und auswendig. Ihre Schwäche war ihr bescheidenes und zurückhaltendes Auftreten. Sie versuchte es immer recht zu machen. Dadurch konnte sie unsinnige Anforderungen der Fachabteilungen nur schwer zurückzuweisen und versank regelrecht in Arbeit. Die Lösung lag auf der Hand. Ich packte die beiden als fachliches Team zusammen. Rambo and the Brain. Die eine Mitarbeiterin beurteilte die Anfragen fachlich, um sie zu qualifizieren. Die andere stieg in den Ring, um diese zu verteidigen oder (wenn nötig) abzuschmettern. Die Schwächen der Mitarbeiterinnen auszumerzen wäre mir wahrscheinlich nie gelungen. Ihre Stärken zu kombinieren sorgte dafür, dass die Schwächen entkräftet wurden. Genau das empfehle ich Ihnen zu nutzen.

Konzentrieren Sie sich auf die Stärken Ihrer Mitarbeiter. Jeder hat Vorzüge, die irgendwo  benötigt werden. Wenn ein Mitarbeiter Ihnen sagt: »Ach, das war doch ganz leicht« oder »Das war doch nichts«, dann werde hellhörig. Er hat etwas mit Leichtigkeit erledigt, woran ein anderer Kollege vielleicht verzweifelt wäre. Setzen Sie das gewinnbringend für das ganze Team ein.

Auf die Zusammensetzung kommt es an

Nicht nur die Stärken der Mitarbeiter sind von Bedeutung. Auch die gute Zusammensetzung ist ein Erfolgsfaktor. Das gemischte Teams von Frauen und Männern überdurchschnittlich erfolgreich sind, hat eine Studie von McKinsey schon im Jahr 2007 ans Licht gebracht und ist damit ein alter Hut. Die deutschen Unternehmen suchen seit Jahren händeringend nach Frauen im Topmanagement, damit sich auch ihre Profitabilität verbessert. Das wissen wir längst. Gemischte Teams sind heute eher die Normalität als die Ausnahme. Es gibt allerdings noch weitere Faktoren, die im Bewusstsein der Führungskräfte noch nicht angekommen sind und die Sie bei Ihrer Personalauswahl berücksichtigen sollten. Chefs tendieren nämlich bei Einstellungsgesprächen dazu, Mitarbeiter einzustellen, die ihnen selbst sehr ähnlich sind. Das liegt in der Natur des Menschen und passiert unbewusst.

Es fühlt sich besser an, jemanden einzustellen, der einem ähnlich ist. Denn sich selbst kennt man schließlich am besten.

Häufig stellt eine Führungskraft nur Mitarbeiter ein, die wie sie ticken. Mit einem ähnlichen Lebenslauf, den gleichen Hobbys, denselben Wertvorstellungen sowie mit deckungsgleichen Stärken und Schwächen. Die Führungskraft hat dann ein homogenes Team (aus lauter Kopien seiner selbst), in dem nichts mehr ausgeglichen werden kann. Im Gegenteil. Das fördert das vom Psychologen Irving Janis geprägte »Group-Thinking«. Ein Phänomen, das durch einheitliches Denken, geringe Kreativität,  Fortsetzen von eingespielten Lösungen (auch bei offensichtlicher Dysfunktionalität) und Repression von Andersdenkenden  gekennzeichnet ist.