Um unsere Kunden in jeder Phase ihrer Customer Journey perfekt zu betreuen, besteht unser Customer Success aus drei spezialisierten Teams: Consulting, Customer Service und Retention-Team
Consultants unterstützen Kunden bei der Einrichtung ihrer Software, schulen die Administratoren und sind zudem die technischen Ansprechpartner beim Einrichten von Schnittstellen.
Auch nach dem Rollout von HRworks sind wir für unsere Kunden da: Die Customer Service Representatives helfen den Software-Admins bei Anliegen aller Art, um sie im Umgang damit bestmöglich zu unterstützen.
HRworks bietet zahlreiche Möglichkeiten: Das Retention-Team sorgt dafür, dass Kunden sie auch optimal nutzen, um ihre Ziele zu erreichen. Als strategischer Ansprechpartner ist das Retention-Team daher verantwortlich für Up- und Cross-Selling.
