So gelingt die interne und externe Kommunikation in Ihrem Unternehmen
Corporate Communication sorgt nicht nur für einen besseren Informationsaustausch innerhalb eines Unternehmens. Sie fördert auch das gesamte Image einer Firma, die dadurch attraktiver auf Bewerber, Kunden und Partner wirkt. Dabei gibt es viele Möglichkeiten, um die Corporate Communication im Arbeitsalltag sowie in der Kommunikation nach außen erfolgreich umzusetzen.
Durch die heutige Flut an Informationen laufen Unternehmen jedoch Gefahr, mit irrelevanten Neuigkeiten bei der Belegschaft, den Kunden oder Geschäftspartnern auf wenig Gehör zu stoßen. Auch die zahlreichen Kommunikationskanäle führen schnell zu einer wechselhaften Kommunikation, was für Verwirrung bei den Lesern sorgt und dem Image eines Betriebs schadet. Daher benötigen Unternehmen eine klare Strategie, um Corporate-Communication-Maßnahmen erfolgreich zu integrieren.
Das Wichtigste in Kürze
- Corporate Communication umfasst alle internen und externen Kommunikationsmaßnahmen eines Unternehmens.
- Eine klare Strategie ist entscheidend, um in der heutigen Informationsflut sichtbar zu bleiben.
- Die Unternehmenskommunikation stärkt die Corporate Identity und das Employer Branding.
Was ist Corporate Communication? Eine Definition
Corporate Communication (zu Deutsch: Unternehmenskommunikation) bezeichnet
alle Aktivitäten und Instrumente, die zur Verbesserung der Kommunikation eines Unternehmens dienen. Die Corporate Communication unterscheidet sich in:
Corporate Communication sorgt somit nicht nur für einen besseren Informationsaustausch. Sie fördert auch die Reputation, Kultur und Identität eines Unternehmens – die Corporate Identity.
Damit sich seine Identität von den Wettbewerbern abhebt, benötigt jedes Unternehmen eine individuelle Sprache. Diese sogenannte Corporate Language verleiht der Firma einen Wiedererkennungswert und verknüpft sie mit ihren Werten und Grundsätzen. In der Folge wirkt sich das auch positiv auf das Employer Branding aus.
Welche Bereiche bilden die Basis von Corporate Communication?
Da die Corporate Communication sowohl die internen als auch die externen Kommunikationsaktivitäten eines Unternehmens umfasst, richtet sie sich an verschiedene Adressaten. Diese sind entscheidend, um Corporate Communication in 4 Bereiche aufzuteilen:
Intern: Mitarbeiter
Den Kern der Company Communication bilden die Angestellten. Eine gelungene Corporate Communication baut die Identität der Mitarbeiter mit dem Unternehmen aus und sorgt für ein besseres Arbeitsklima.
Extern: Kunden
Die wichtigsten Kontaktpersonen in der externen Kommunikation sind die Kunden. Durch eine ansprechende Corporate Communication erhalten Unternehmen nicht nur neue Kunden, sie gewinnen begeisterte Fans. Daher vereint dieser Bereich auch Corporate Communication und Marketing.
Extern: Presse
Die Pressearbeit, besonders in Form von Pressemitteilungen, -konferenzen und PR-Maßnahmen, ermöglicht es Firmen, die eigene Corporate Identity in den Medien zu vermitteln. Dabei ist es entscheidend, dass die veröffentlichten Themen den Ruf des Unternehmens fördern. Durch den gewachsenen Einfluss von Influencern wird zudem die Zusammenarbeit mit diesen Meinungsmachern immer wichtiger, auch es sich bei ihnen streng genommen in den seltensten Fällen um Journalisten handelt. Beispielsweise hilft der Kontakt zu HR-Influencern dabei, sich als attraktiver Arbeitgeber zu präsentieren. Einen Sonderfall stellen dabei Corporate Influencer dar: Bei diesen handelt es sich um Mitarbeiter eines Unternehmens, die auf ihren eigenen Social-Media-Accounts über ihren Alltag in ihrer Firma berichten und so das Bild ihres Arbeitgebers prägen.
Extern: Geschäftspartner
Auch Geschäftspartner und Investoren sind bei der Corporate Communication von Bedeutung, da sie einen großen Einfluss auf den Erfolg eines Unternehmens haben. Die Kommunikation erfolgt idealerweise nicht nur über Gespräche und E-Mails, sondern darüber hinaus über Berichte und Aktionärsbriefe.
Corporate Communication: Beispiele aus der Praxis
Maßnahmen zur internen und externen Corporate Communication sind vielfältig und spielen je nach Betrieb eine unterschiedliche Rolle. Zu den typischen Beispielen der Unternehmenskommunikation zählen:
Was sind die Ziele der Corporate Communication?
Corporate Communication hat in erster Linie das Ziel, für einen passenden Dialog zwischen einem Unternehmen und allen Beteiligten zu sorgen. Daher teilen sich auch die Ziele der Unternehmenskommunikation in intern und extern auf.
Interne Ziele von Corporate Communication:
- Vertrauen zu den Mitarbeitern fördern und das Betriebsklima stärken
- Mitarbeiter langfristig binden
- Produktivität verbessern
- Internen Dialog fördern und konstruktives Feedback geben
- Konfliktpotenzial senken
- Wünsche der Angestellten erörtern und verwirklichen
- Transparenz für Mitarbeiter schaffen
Externe Ziele von Corporate Communication:
- Corporate Identity stärken
- Wiedererkennungswert und Bekanntheit ausbauen
- Markenloyalität der Kunden festigen
- Kundengewinnung, -erfahrung und -bindung fördern
Damit Betriebe diese Ziele erreichen, ist eine einheitliche Strategie zur Umsetzung der Corporate-Communication-Maßnahmen ausschlaggebend. Diese beginnt mit der Sprache – der Corporate Language.
Was macht eine Corporate Language aus?
Die Corporate Language umschreibt die individuelle Sprache eines Unternehmens. Sie kommt sowohl in Texten als auch in der Sprache zum Einsatz. Durch eine eigene Corporate Language heben sich Firmen von ihren Wettbewerbern ab. Dabei müssen sie zwei Grundsätzen folgen:
- Einzigartige Wortwahl, um Wiedererkennungswert zu schaffen.
- Unmissverständliche Kommunikation, um die Zielgruppe für die Firma zu begeistern.
Genau wie das Corporate Design, also dem Design, Logo und der Farbgebung, gehört die Corporate Language zur Corporate Identity einer Firma.
