Vorteile des Buddy-Programms
Schnellere Produktivität
Microsoft testete 2018 zunächst ein informelles Buddy-Programm im Onboardingund startete im Folgejahr ein formales Programm. Laut einer internen Auswertung gaben 56 % der neuen Mitarbeitenden mit Buddy-Kontakt an, dass der Buddy ihnen half, schnell produktiv zu werden.
Geringere Fluktuation
Ein strukturiertes Onboarding über mehrere Monate kann die Verbleibsquote nach einem Jahr erhöhen. Eine Studie der University of Pittsburgh aus dem Jahr 2022 verglich 2 Gruppen von Software-Ingenieuren über mehrere Jahre: eine Kontrollgruppe ohne Langzeit-Onboarding und eine Gruppe mit umfassendem Begleitprogramm. Die Gruppe mit Begleitprogramm blieb nach einem Jahr häufiger im Unternehmen.
Die Studie untersuchte kein Buddy-Programm, sondern ein längeres Gesamt-Onboarding. Die Autorinnen und Autoren betonen dennoch, dass der Aufbau von Verbundenheit im Team durch gegenseitige Unterstützung helfen kann.
Der persönliche Kontakt sowie die verlässliche Unterstützung stärken die Mitarbeiterbindung und fördern das Employee Engagement. Neue Teammitglieder erleben von Anfang an eine positive Employee Experience.
Entlastung der Führungskraft
In den ersten Monaten eines neuen Mitarbeiters legen Führungskräfte Ziele fest, planen Arbeitspakete, geben Feedback und begleiten die fachliche Einarbeitung. Dazu landen in ihrem Kalender Themen aus dem Büroalltag, die mit ihrer Rolle wenig zu tun haben.
Ein Buddy übernimmt diese Alltagsfragen. Die Führungskraft bleibt für Themen zuständig, die ihre Entscheidung erfordern.
Woran scheitert ein Onboarding-Buddy-Programm?
Ein Buddy-Programm scheitert selten am Grundgedanken. Meist liegt es an der Umsetzung. Die folgenden Stolpersteine gibt es:
Unklare Erwartungen
Ohne Aufgabenbeschreibung weiß der Buddy nicht, wo seine Rolle beginnt und endet. Fragen zu Urlaub oder Vergütung landen dann bei ihm, obwohl die Führungskraft zuständig ist. Ein Leitfaden mit Aufgaben, Grenzen und Ansprechpersonen schafft Klarheit.
Fehlendes Zeitbudget
Der Aufwand ist in den ersten Wochen am höchsten. Erhält der Buddy dafür keine Zeit im Arbeitsplan, leidet entweder die Betreuung oder die Arbeit. Ein festes Zeitbudget und eine Vertretung für Abwesenheiten verhindern das.
Schlechte Passung
Nicht jede Paarung funktioniert. Unterschiedliche Arbeitsweisen oder Erwartungen erschweren die Zusammenarbeit. Stellt HR das früh fest, hilft ein Gespräch mit beiden Seiten. Reicht das nicht, wird ein anderer Buddy benannt.
Ersatz für die Führungskraft
Der Buddy ergänzt die fachliche Anleitung, er ersetzt sie nicht. Klärt die neue Person Fragen zu Arbeitsaufgaben überwiegend beim Buddy, fehlt der Austausch mit der Führungskraft. Regelmäßige Gespräche mit dem Vorgesetzten beugen dem vor.
Fehlende Anerkennung
Buddys investieren Zeit und Energie. Erhalten sie dafür keine Anerkennung, sinkt die Motivation.
Was verraten die Fragen neuer Kolleginnen und Kollegen?
Jede Frage, die ein Buddy beantwortet, kann auf eine Lücke hinweisen. Wo steht die Kaffeemaschine? Wo liegt das Büromaterial? Solche Fragen wirken banal, zeigen aber, welches Wissen im Unternehmen nur mündlich existiert.
Wer die Fragen der ersten 3 Monate sammelt, erhält Hinweise für den Einarbeitungsplan und die Datenbanken. So wird das Programm zu einer Bestandsaufnahme des Wissens, das im Alltag fehlt.
Der Nutzen hat jedoch eine Grenze: Ein Buddy erklärt Abläufe. Passen die neuen Mitarbeiter und ihre Aufgaben nicht zusammen, kann der Buddy das nicht ändern. Wer das Programm als Einarbeitungshilfe versteht und nicht als Mittel gegen Frühfluktuation, setzt realistische Erwartungen und vermeidet Enttäuschungen.
