Employee Engagement

Was ist Employee Engagement?

Employee Engagement, auf Deutsch oft als Mitarbeiterengagement bezeichnet, beschreibt die emotionale Bindung von Mitarbeitern an ihr Unternehmen sowie ihre Motivation, sich in ihrer Firma einzubringen. Es geht dabei nicht nur um die reine Arbeitsleistung, sondern um ein persönliches Engagement, welches über das übliche Maß hinausgeht und den Erfolg ihres Unternehmens aktiv fördert. Daher ist es wichtig zu wissen, wie Employee Engagement definiert wird, welche Vorteile es bietet und welche Kennzahlen (KPIs) Unternehmen zur Messung nutzen können.

Die Definition von Mitarbeiterengagement

Employee Engagement umfasst mehrere Dimensionen: emotionale Verbundenheit, inneren Antrieb und ein Gefühl der Zugehörigkeit. Engagierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind stärker mit den Werten und Zielen ihres Unternehmens verbunden und sehen ihren Beitrag als bedeutungsvoll an. Diese emotionale Bindung ist ein entscheidender Faktor, der langfristig die Mitarbeiterzufriedenheit erhöht: Emotional engagierte Mitarbeiter sorgen für ein positives Arbeitsklima, höhere Produktivität und geringere Fluktuation. Übrigens sind laut einer aktuellen Gallup-Studie fast 20 % der deutschen Beschäftigten nicht emotional an ihren Arbeitgeber gebunden, was zu hohen Produktivitätsverlusten führt.

Warum ist das Thema Employee Engagement wichtig?

Ein hohes Employee Engagement ist ein zentraler Aspekt der Employee Experience. Engagierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind motivierter, effizienter und loyaler. Diese wichtigen Faktoren tragen dazu bei, dass Unternehmen nicht nur ihre Ziele erreichen, sondern auch langfristig wettbewerbsfähig bleiben. Laut Studien beeinflusst ein hohes Engagement direkt die Mitarbeiterbindung und reduziert Kosten, die durch hohe Fluktuationsraten entstehen.

Was bedeutet Mitarbeiterengagement für den Unternehmenserfolg

Ein hohes Mitarbeiterengagement ist ein Schlüsselfaktor für den langfristigen Erfolg eines Unternehmens. Engagierte Mitarbeiter mit positiver Einstellung bringen sich mit mehr Motivation und Energie ein, was sich direkt auf die Produktivität und das Betriebsklima auswirkt. Studien zeigen, dass Unternehmen mit einem hohen Engagement-Level eine geringere Fluktuation und weniger Fehlzeiten haben. Ebenso fühlen sich Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter stärker an ihr Unternehmen gebunden. Dies hat nicht nur positive Effekte auf die Effizienz und die Qualität der Arbeit, sondern fördert auch die Mitarbeiterzufriedenheit unter den Kolleginnen sowie die Loyalität gegenüber ihrem Unternehmen.

Welche positiven Effekte hohes Engagement hat

Wenn Unternehmen das Engagement ihrer Mitarbeiter gezielt fördern, profitieren sie in verschiedenen Bereichen. Die wichtigsten Vorteile eines hohen Engagement-Levels umfassen:

• Steigerung der Produktivität: Zufriedene Mitarbeiter sind motivierter und gehen über das normale Maß hinaus, um Unternehmensziele zu erreichen.
• Reduzierte Fluktuation: Engagierte Mitarbeiter, die sich mit ihrem Unternehmen identifizieren, sind weniger geneigt, den Arbeitsplatz zu wechseln.
• Verbesserte Kundenzufriedenheit: Engagierte Teams sind kundenorientierter und strahlen ihre Zufriedenheit auch nach außen aus, was das Kundenerlebnis positiv beeinflusst.
• Stärkung des Betriebsklimas: Ein engagiertes Team trägt zu einer positiven und kooperativen Arbeitsatmosphäre bei, was wiederum das Wohlbefinden aller Mitarbeiter steigert.

Warum Mitarbeiterengagement für die Mitarbeiterbindung wichtig ist

Job Engagement und Mitarbeiterbindung sind eng miteinander verknüpft. Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die eine starke emotionale Bindung zu ihrem Arbeitgeber empfinden, zeigen eine höhere Loyalität und bleiben länger im Unternehmen. Durch geeignete Maßnahmen zur Steigerung des Engagements – wie regelmäßiges Feedback, Weiterbildungsangebote und eine offene Unternehmenskultur – stärken Unternehmen die Mitarbeiterzufriedenheit und verringern so die Fluktuation. Dies trägt nicht nur zur Kostenreduktion bei, sondern sichert auch wertvolles Wissen und Fähigkeiten im Unternehmen.

Der Einfluss von Mitarbeiterengagement auf die Employee Experience

Mitarbeiterengagement ist ein zentraler Bestandteil der Employee Experience. Unternehmen, die gezielt auf das Wohlbefinden und die Zufriedenheit ihrer Mitarbeiter achten, schaffen eine positive Arbeitsumgebung, in der sich alle wertgeschätzt und motiviert fühlen. Diese positive Employee Experience wirkt sich langfristig auf die Leistung und das Engagement der Mitarbeiter aus und stärkt die Position des Unternehmens im Wettbewerb um Fachkräfte. Ein hoher Engagement-Level trägt somit auch zur Verbesserung der Work-Life-Balance bei – selbst außerhalb der Arbeit – und unterstützt ein gesundes Arbeitsumfeld.

Wie Unternehmen ihr Mitarbeiterengagement messen

Um das Engagement von Mitarbeitern gezielt zu fördern, sollten Unternehmen regelmäßig entsprechende Kennzahlen – sogenannte KPIs (Key Performance Indicators) – erfassen. Einige der wichtigsten Engagement-KPIs sind:

• Engagement Index: Der Engagement Score (deutsch: Engagement-Index) misst die allgemeine Zufriedenheit und Motivation der Mitarbeiter und wird durch regelmäßige Mitarbeiterbefragungen ermittelt.
• Kündigungsrate: Eine hohe Kündigungsrate kann ein Hinweis auf mangelndes Engagement sein. Unternehmen, die eine hohe Mitarbeiterbindung anstreben, beobachten diese Kennzahl daher besonders aufmerksam.
• Employee Net Promoter Score (eNPS): Der eNPS misst die Bereitschaft der Mitarbeiter, das Unternehmen als Arbeitgeber weiterzuempfehlen. Ein hoher eNPS zeigt, dass sich die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter wohlfühlen und eine starke Bindung zum Unternehmen haben. Das ist umso wichtiger, da eine authentische Mitarbeiterempfehlung viele Kandidaten davon überzeugt, sich bei einem Arbeitgeber zu bewerben.
• Abwesenheitsquote: Die Häufigkeit und Dauer von Abwesenheiten geben ebenfalls Aufschluss über das Engagement von Mitarbeitern. Engagierte Mitarbeiter fehlen tendenziell seltener, da sie sich stärker mit ihrer Arbeit und ihrem Unternehmen identifizieren.
• Produktivitätskennzahlen: Mitarbeiter mit hohem Engagement sind oft produktiver und arbeiten effizienter. Die Produktivität wird anhand verschiedener Kennzahlen gemessen, wie beispielsweise der Output pro Stunde oder die Projektabschlussrate.