Candidate Relationship Management: So suchen Unternehmen aktiv Fachkräfte
Die besten Beziehungen gehören gepflegt – das gilt auch im Unternehmenskontext. Organisationen haben Interesse daran, im Bedarfsfall schnell geeignete Talente für eine vakante Stelle zu finden. Dabei profitieren Unternehmen von einem aktiven Candidate Relationship Management, das auf einem Netzwerk qualifizierter Talente basiert. Doch was hat es mit diesem Talentpool auf sich und wie stärken solche modernen Recruiting-Maßnahmen das Employer Branding?
Candidate Relationship Management: Definition einer strategischen Vorgehensweise
Candidate Relationship Management wird im Recruiting-Kontext häufig auch verkürzt als Candidate Management oder Relation Management bezeichnet. Diese Begriffe bezeichnen eine strategische Vorgehensweise im Personalwesen. Sie zielt darauf ab, wertvolle Beziehungen zu potenziellen Kandidaten aufzubauen, zu pflegen und zu managen – unabhängig davon, ob zum jeweiligen Zeitpunkt eine Stelle zu besetzen ist.
Anders als traditionelle Recruiting-Methoden im Human Resource Management, bei denen Personalabteilungen Stellenanzeigen veröffentlichen und daraufhin Bewerbungen erhalten, setzt Candidate Relationship Management auf proaktive Maßnahmen. Das ermöglicht es Personalern, frühzeitig mit Fachkräften in Kontakt zu kommen und eine Beziehung zu den Kandidaten aufzubauen. Ziel ist es, diese als potenzielle Bewerber vom Unternehmen zu überzeugen, sodass Unternehmen zu besetzende Stellen im Zweifelsfall schneller mit den passenden Kandidaten füllen.
Die Bestandteile von Candidate Relationship Management
Welche Merkmale und Prozesse kennzeichnen Candidate Relationship Management – und wie gelingt es Unternehmen, Talente langfristig für ihre Arbeitgebermarke zu begeistern? Als Active-Sourcing-Disziplin im Human Resources besteht Candidate Relationship Management aus mehreren Elementen:
Aufbau und Pflege von Talentpools
Das Herzstück des Candidate Relationship Management ist der sogenannte Talentpool: Eine Datenbank oder ein Netzwerk potenzieller Kandidaten. Diese Pools beinhalten detaillierte Informationen zu Qualifikationen, Berufserfahrung, Interessen und Karrierevorstellungen der jeweiligen Kandidaten. Durch einen regelmäßigen Austausch, der zum Beispiel durch Newsletter, Eventeinladungen und individuelle Social-Media-Updates stattfindet, bleiben diese Kontakte aktiv und informiert.
Proaktive Ansprache und Engagement
Anstatt im Recruiting-Prozess passiv auf Bewerbungen zu warten, kontaktieren HR-Teams potenzielle Kandidaten aktiv. Einige Unternehmen verfügen in diesem Zusammenhang über eigene Candidate Manager, auch Manager of Candidate Relations. Ziel ist es, durch proaktives Bewerbermanagement schon früh ein positives Bild des Unternehmens zu vermitteln und das Interesse an zukünftigen Karrieremöglichkeiten zu wecken.
Beziehungsorientierte Kommunikation
Eine wichtige Komponente der Kandidatenbindung ist der Aufbau echter Beziehungen. Dabei steht der Austausch im Vordergrund, der auf den Bedürfnissen und Interessen der Kandidaten basiert. Regelmäßige Interaktionen – egal, ob durch Informationsveranstaltungen, Webinare oder persönliche Gespräche – unterstützen den Aufbau eines nachhaltigen Vertrauensverhältnisses.
Langfristige Talentbindung
Das primäre Ziel von Candidate Relationship Management ist es, auch für zukünftige Vakanzen einen Pool qualifizierter Kandidaten aufzubauen und diese an die Arbeitgebermarke zu binden. Selbst wenn aktuell keine passende Stelle verfügbar ist, bleibt das Unternehmen durch den positiven Eindruck als attraktiver Arbeitgeber im Gedächtnis der Kandidaten. Diese gute Candidate Experience ist ein entscheidender Vorteil im War of Talents.
Einsatz von Technologie und Automatisierung
Moderne Candidate-Relationship-Management-Systeme ermöglichen es HR-Verantwortlichen, die Kommunikation zu automatisieren, die Daten der Kandidaten zu verwalten und individuelle Interaktionen zu dokumentieren. So behalten Personaler den Überblick über den Status der jeweiligen Kandidatenbeziehungen und kommunizieren zielgerichtet.
Vorteile von Candidate Relationship Management
Der wahrscheinlich größte Vorteil des Candidate Relationship Managements liegt für Unternehmen darin, Stellen effizienter zu besetzen. Durch den fortlaufenden Aufbau und die Pflege von Beziehungen haben Firmen die Möglichkeit, schneller auf vakante Positionen zu reagieren und auf ihren eigenen Talentpool zurückzugreifen.
Gleichzeitig kommt die Arbeit dem Employer Branding zugute. Denn regelmäßiger und authentischer Austausch fördert ein positives Image des Unternehmens als attraktiver Arbeitgeber – und wirkt sich im Idealfall positiv auf die Mitarbeiterbindung aus.
Candidate Relationship Management senkt Kosten?
Gut strukturiertes Candidate Relationship Management hat auch Auswirkungen auf die Kosten. Unternehmen geben in Deutschland durch das Schalten von Stellenanzeigen und die Beauftragung von Personalvermittlungen und Headhuntern viel Geld für ihr Recruiting aus. Durch einen gut gepflegten Talentpool reduzieren Unternehmen den Bedarf an externen Suchprozessen und teurer Personalberatung häufig deutlich.
Niedrigere Vakanzkosten
Das wirkt sich insbesondere auf die sogenannten Vakanzkosten aus. Vakanzkosten zählen zu den Opportunitätskosten, die Unternehmen durch entgangene Umsätze entstehen. Nach Angaben des Stellenportals Stepstone lag die durchschnittliche Vakanzzeit in Deutschland 2023 bei 138 Tagen. So lange dauerte es im Schnitt, bis eine vakante Stelle nachbesetzt werden konnte.
Laut den Berechnungen des Stellenportals entgingen Firmen so Umsätze von bis zu 79.000 Euro, wenn Stellen unbesetzt blieben. Pro Tag lag der Verlust, den Unternehmen durch vakante Stellen erlitten, bei durchschnittlich 624 Euro. Stepstone weist allerdings darauf hin, dass die tatsächliche Höhe der Vakanzkosten stark von der jeweiligen Branche abhängt.
Kandidatenmanagement fördert das Image
Klappt es nicht mit einer Wunschstelle, ist das zunächst eine Enttäuschung für Bewerber. Dabei bedeutet eine Absage nicht zwangsläufig, dass der Kandidat nicht zum Unternehmen passt. Vielmehr wäre der Bewerber für eine ähnliche Stelle oder zu einem anderen Zeitpunkt ein ideales Match.
Durch ein offenes, authentisches Feedback steigern Unternehmen die Bewerberzufriedenheit deutlich: Eine transparente, personalisierte Kommunikation sorgt für eine höhere Zufriedenheit und stärkt das Vertrauen der Kandidaten in das Unternehmen.
Parallelen zum Customer Relationship Management (CRM) im Vertrieb
Der grundlegende Ansatz von Candidate Relationship Management orientiert sich am Customer Relationship Management, das im Vertrieb eingesetzt wird. Anstatt auf Kunden zielt Customer Relationship Management im Personalmarketing jedoch auf Kandidaten ab. Beide Systeme basieren auf der Idee, Beziehungen strategisch zu managen – wobei im Recruiting der Aufbau eines Talentpools und die individuelle Ansprache im Vordergrund stehen.
Candidate Relationship Management sorgt für Wettbewerbsvorteile in der Personalgewinnung
Candidate Relationship Management ist ein moderner, proaktiver und strategischer Bestandteil des Recruitings. Im Fokus stehen der kontinuierliche Aufbau, die Pflege und die langfristige Bindung von Talenten, um so einen Wettbewerbsvorteil bei der Personalgewinnung zu erzielen.
Durch den Einsatz moderner Technologien und personalisierter Kommunikationsstrategien präsentieren sich Unternehmen nicht nur als attraktiver für potenzielle Kandidaten, sondern haben auch die Möglichkeit, effizienter und zielgerichteter auf zukünftigen Personalbedarf zu reagieren.
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