Absentismus

So reagieren Sie angemessen auf häufige Fehlzeiten

Mitarbeiterausfälle bedeuten für Arbeitgeber immer eine wirtschaftliche Herausforderung. Die Produktivität leidet, Projekte verzögern sich und gerade bei längeren Fehlzeiten müssen Betriebe eine Vertretung finden. Als besonders kompliziert erweist sich die Situation, wenn unter den Angestellten eines Unternehmens Absentismus verbreitet ist. Denn die dauerhafte Abwesenheit vom Arbeitsplatz hat nicht nur ökonomische Folgen. Auch das Image des Arbeitgebers nimmt Schaden, ebenso nehmen die Herausforderungen von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern im Arbeitsalltag zu.

Dabei hat Absentismus am Arbeitsplatz nicht immer mit mangelnder Motivation zu tun. Auch private Probleme spielen häufig eine wichtige Rolle, wenn hohe Fehlzeiten auftreten. Eine der Aufgaben von Human Resource Management besteht daher darin, die Ursachen für Abwesenheiten zu ermitteln und geeignete Maßnahmen zu ergreifen, um hohe Fluktuationsraten zu verhindern.

Was ist Absentismus? Eine Definition

Absentismus bezeichnet die gewohnheitsmäßige, überdurchschnittlich hohe Anzahl an Fehlzeiten durch Arbeitnehmer. Häufig liegen die Gründe für Absentismus in der fehlenden Motivation der Mitarbeiter, die beruflich oder privat bedingt ist.

Welche Arten von Absentismus gibt es?

Absentismus hat nicht immer mit einem Fehlverhalten der Arbeitnehmer zu tun. Grundsätzlich gibt es zwei Arten von Absentismus am Arbeitsplatz:

Genehmigter Absentismus

Die häufigste Form von Absentismus umfasst alle legitimen Gründe, warum ein Arbeitnehmer dem Arbeitsplatz fernbleibt – zum Beispiel im Krankheitsfall, im Urlaub oder wenn er auf Dienstreisen ist. In diesen Fällen geben die Mitarbeiter ihrem Arbeitgeber frühzeitig Bescheid. Zu dieser Art des Absentismus zählen auch genehmigte Ausfallzeiten, die gesetzlich oder tarifvertraglich nicht abgedeckt sind. Etwa Todesfälle oder längere Krankheiten von Familienmitgliedern.

Unentschuldigter Absentismus

Bei dieser Form des Absentismus bleibt der Mitarbeiter dem Arbeitsplatz ohne Krankmeldung oder andere vertraglich zulässige Entschuldigung fern. Somit werden die Pflichten als Arbeitnehmer verletzt. Je nach Anzahl der Fehltage und Schwere der Situation kann es zu Sanktionen gegenüber dem Mitarbeiter kommen – bis hin zur Kündigung. Zum unentschuldigten Absentismus zählen auch regelmäßige Verspätungen, zu lange Pausen und frühzeitiger Feierabend.

Welche Arbeitsversäumnisse gelten nicht als Absentismus?

Nicht alle Fehlzeiten gelten laut deutschem Arbeitsgesetz als Arbeitsversäumnis. Zu den geschützten Ausnahmesituationen zählen:

• Mutterschafts- oder Vaterschaftsurlaub
• Sonderurlaub bei Hochzeit oder im Trauerfall
• Freistellung nach Arbeitsunfall
• Umzug aus dienstlichen Gründen
• Freistellung für gewerkschaftliche Pflichten

Absentismus und Präsentismus im Vergleich

Das Gegenteil von Absentismus ist der Präsentismus. Bei diesem bleiben die Arbeitnehmer nicht zu Hause, sondern erscheinen auch im Krankheitsfall am Arbeitsplatz oder arbeiten aus dem Homeoffice weiter. Dies hat wiederum negativen Einfluss auf die Produktivität und fördert die Fehleranfälligkeit. Im schlimmsten Fall führt Präsentismus zu einem längeren Ausfall des Mitarbeiters, da dieser entweder langfristig erkrankt oder einen Burnout erleidet. Daher ist Präsentismus aus wirtschaftlicher Sicht häufig sogar schädigender als Absentismus.

Was sind die Gründe für Absentismus?

Die Arbeitswelt unterscheidet zwischen drei Modellen des Absentismus:

1. Rückzugs-Modell: Mitarbeiter gehen möglichen beruflichen Herausforderungen aus dem Weg, indem sie nicht am Arbeitsplatz erscheinen und ihre Verpflichtungen vernachlässigen.
2. Medizinisches Modell: Arbeitnehmer fürchten gesundheitliche Schäden durch die Arbeit. Als gesundheitliche Präventionsmaßnahme ziehen sie sich zurück.
3. Abweichendes-Verhalten-Modell: Aufgrund von sozialer Bindungsstörungen meiden Angestellte ihren Arbeitgeber. Häufig gehen diesem Modell belastende Beziehungen zu den Kollegen oder Vorgesetzten voraus.

Anhand dieser drei Modelle lassen sich Absentismus-Ursachen erkennen, die begründen, warum die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter nicht im Unternehmen erscheinen:

Gesundheit

Bei dieser Ursache für Absentismus ist eine eigene Krankheit oder ein erkrankter Verwandter Auslöser für die Fehlzeiten. Häufig geben Angestellte eine Krankheit, (chronische) Verletzungen oder Arzttermine jedoch lediglich als Vorwand an, um nicht bei der Arbeit zu erscheinen. Die tatsächlichen Ursachen sind jedoch andere. Mitunter liegt etwa eine Suchterkrankung oder ein Burnout vor ‒ Umstände, die die betroffenen Personen zu verstecken versuchen.

Berufliche Probleme

Sobald sich Angestellte in ihrem Arbeitsverhältnis unwohl fühlen, steigt die Gefahr, dass sie nicht mehr im Betrieb erscheinen. Verschiedene Ursachen führen zu dieser Entwicklung. Zu den bekanntesten zählen:

• Fehlende Begeisterung für das eigene Unternehmen und die Kollegen.
• Niedrige Arbeitsmoral aufgrund von einem schlechten Umgangston, geringer Wertschätzung oder häufigen Konflikten.
• Mobbing oder Belästigung durch Kollegen oder Vorgesetzte.
• Berufliche Perspektivlosigkeit, da der Arbeitgeber die Angestellten nicht fördert und keine Weiterbildungsmöglichkeiten anbietet.
• Laufende Arbeitsplatzsuche, weshalb sich Arbeitnehmer aufgrund von anstehenden Bewerbungsgesprächen krankmelden.

Private Probleme

Für die Human-Resources-Abteilung ist es besonders herausfordernd, private Probleme als Ursache für Absentismus zu erkennen und genauer zu ergründen. Denn viele Menschen trennen private und berufliche Angelegenheiten strikt. Um in diesem Fall die Ursachen für häufige Fehlzeiten zu ermitteln, helfen regelmäßige Mitarbeitergespräche. Durch einfühlsame Aussprachen können HR-Manager häufig die Gründe für den privat begründeten Absentismus herausfinden. Dazu zählen:

• Beziehungsprobleme, wie zum Beispiel eine Scheidung
• Krankheit oder Tod eines Familienmitglieds
• Überforderung im privaten Bereich (etwa bei der Kindererziehung)